Основанная в Германии под названием Otto Versand в 1949 г., Группа Otto в настоящее время – это международная корпорация, осуществляющая торговлю и услуги, объединяющая более 55000 сотрудников на трех континентах. В основном коммерческом сегменте, распространении товаров почтой под заказ, Группа Otto уже много лет является лидером на рынке, намного опережающим своих конкурентов. Классическую торговлю по каталогам Otto все больше поддерживает торговля через Интернет (e-commerce). Группа Otto является вторым по величине, после Amazon, продавцом on-line в сегменте B2C. Третьим компонентом многоканальной розничной торговли Группы Otto является прямая розничная торговля без посредников.
Основатель компании, Вернер Отто, начал свой бизнес в 1949 г. с обувной компании, торгующей под заказ, с рассылкой почтой. Вскоре к этому добавились текстиль и оборудование. Компания быстро развивалась в период так называемого «экономического чуда» Германии. В начале 70-х гг. инвестиции в другие компании, новые отделения, совместные предприятия превратили компанию в крупную сеть взаимосвязанных компаний.
Портфолио
В 1974 г. компания Otto приобрела долю в Группе 3 Suisses, очень активной в сфере торговли и услуг не только в своей родной Франции, но и во многих других странах Европы. В тот же год Otto приобрела долю в Heine. С 1981 года эта компания полностью интегрировалась в Группу, из нее выросла Группа Heine. Она включает торговлю по каталогам Heine, а также, благодаря инвестициям и поглощениям 80-х – 90-х гг., компании Alba Moda, Frankonia, Sport-Scheck, совместные предприятия Castro Germany и Eddie Bauer Germany, а также швейцарский посылочный торговый дом Jelmoli.
В 1976г. Otto приобрела большинство акций Schwab Versand. В настоящее время Группа Schwab включает не только Schwab Versand, но и компанию Witt Weiden, самый первый немецкий дом одежды, начавший торговлю по каталогам, владеющий отделениями в Швейцарии и во Франции. В Группу также входят компании из Нидерландов, Чехии, Венгрии.
В 1981г. Д-р Михаель Отто возглавил Группу, как Председатель правления и Генеральный директор. Под его руководством Группа Otto стала крупнейшей в мире группой, осуществляющей торговлю по каталогам. С 1986 г. группа стала активно развиваться в азиатском регионе. В Токио открылась торговля по каталогам OTTO Sumisho, совместное предприятие с японской корпорацией Sumitomo. В настоящее время Группа OTTO Sumisho также включает совместное предприятие Eddie Bauer Japan. В 1986 г. Otto основала торговую компанию Bon Prix в Германии, сегодня она имеет отделения в Италии, Франции, Польше, Швейцарии.
В 1997 г., развивая коммерческую деятельность в Азии, Группа Otto начала работать в Корее. Все началось создания совместного предприятия OTTO Doosan. В 1997 г. Otto также приобрела долю в German Baur Versand, которая в 2001 г. стала группой компаний, после приобретения акций австрийской Universal Versand.
С 1998 г. Группа Otto владеет большинством акций американского оператора розничной торговли и торговли по каталогам Crate and Barrel, одного из ведущих поставщиков импортного бытового оборудования в США.
Международное присутствие Otto обеспечивает уникальную возможность использования преимуществ совместной деятельности, является прекрасной базой для передачи технологий. Благодаря этому можно создать собственные международные сети в таких ключевых для торговли по каталогам сегментах, как закупки, маркетинг, движение товара, обработка данных, логистика. В тоже время высокая степень независимости национальных компаний обеспечивает гибкость, близость к покупателю, оптимальный охват целевой группы в каждой стране.
Сегмент многоканальной розничной торговли
Как компания, смотрящая в будущее, Группа Otto с самого начала ориентировалась на многоканальное движение товаров. В настоящее время наряду с классической торговлей по каталогам все большую долю занимают стационарная розница и развивающаяся электронная торговля.
С середины 90-х гг. компании Группы, торгующие по каталогам, начали предлагать продукцию на Интернет-порталах. Лидирует в этой сфере компания www.otto.de. Она быстро развивается, ее прибыли растут, она становится оптимальной площадкой для совершения всех покупок в одном месте. Выигрыш покупателя – это намного больший ассортимент товара, в том числе и расширение предложения по каждой позиции. Портфолио Группы включает только on-line – компании, такие, как www.myToys.de, крупный торговый центр www.shopping24.de, в котором на сегодняшний день продают свои товары более 40 компаний. Предложение охватывает широкий ассортимент – от новинок моды и высоких технологий до книг и путешествий.
Кроме того, в 2006 г. Otto и Cdiscount, отделение электронной торговли Группы Casino, одной из крупнейших французских розничных групп, заключили соглашение о стратегическом партнерстве и создании www.discount24.de, отделения, полностью принадлежащего Otto и ведущего свою деятельность с веб-страницы электронной торговли discount24.de.
Развивая стратегическое партнерство с ведущими поставщиками других отраслей, Группа расширяет возможности электронной торговли, использует преимущества передачи технологий. Прекрасным примером этому является совместное предприятие www.obiatotto.de, успешно сочетающее с 2000г. промышленную экспертизу лидера немецкого рынка DIY и компетентность Группы Otto в удаленных продажах и логистике.
Развитие Группы Otto в сфере стационарной розницы отражается в создании Zara Deutschland, совместного предприятия с испанской Группой Inditex; Castro Deutschland, совместного предприятия с Castro Isreal, отделений SportScheck, стационарной розничной компании Eddie Bauer Germany, а также около 1000 удачно расположенных магазинов Otto.
Сегмент финансовых услуг
Совместно с кредитной компанией Cofidis, сетью обслуживания через банкоматы Covefi Группы 3 Suisses и Группой EOS Группа Otto осуществляет активную деятельность в сфере финансовых услуг в Европе. Банк Hanseatic, основанный в 1969 г., также представляет часть сегмента финансовых услуг Группы Otto. В основе деятельности Банка Hanseatic лежат индивидуальные кредиты и депозиты, операции с ними, т.е. покупка кредитов и покупка в рассрочку для покупателей Otto. В ноябре 2004г. Группа объявила о продаже доли в 75% в Банке Hanseatic Группе Société Générale. Это долговременное соглашение о совместной деятельности обеспечивает для Группы Otto возможность предложения клиентам OTTO и Schwab, привлеченным торговлей по каталогам, расширенного спектра финансовых услуг и продуктов. Для Банка Hanseatic – это возможность дальнейшего развития в сфере кредитования потребителей, намного превышающая собственные возможности банка.
Сегмент услуг
Тур-оператор OTTO Freizeit und Touristik GmbH (OFT) отражает присутствие Otto на многообещающем рынке отдыха и путешествий. Ему принадлежит компания OTTO Reisen, сети туристических агентств Reiseland and Holiday Express, Travel Overland Flugreisen, а также Интернет-портал www.travelchannel.de.
Основав в 1972 г. отделение «Гермес», Otto является одним из пионеров в сфере логистики. Группа Hermes Logistik в настоящее время является вторым по величине провайдером услуг по доставке; на нее приходится 30% рынка B2C. Она также предлагает свои услуги третьим сторонам, таким, например, как Deutsche Bahn AG (ведущая железнодорожная компания ФРГ) или eBay. Активный рост позволяет Hermes выйти в сферу бизнеса C2C.
Приверженность Otto «удобству»
Ориентация Группы Otto на услуги и потребителей, постоянное внедрение инноваций, преимущества совместной деятельности формируют основу истории успеха Группы.
Большим преимуществом удаленной торговли для покупателей является удобство, наличие на месте товаров и услуг. Усиливая эти факторы за счет предложения дополнительных услуг, Otto с самого начала создала круглосуточный отдел обслуживания покупателей по телефону – 365 дней в году представители отдела обслуживания покупателей готовы предоставить консультацию или принять заказ. Otto – это не только одна из первых компаний, которая предложила прием заказов по электронной почте или через электронный магазин www.otto.de. Otto – это пионер торговли on-line в Интернет-индустрии. Сейчас клиенты OTTO могут заказать весь спектр товаров, используя WAP или мобильный телефон, а с недавнего времени – даже через дистанционное управление телевизора. Для этого есть одно-единственное требование Microsoft Windows XP, Media Center Edition.
Группа Otto Hermes Logistik предлагает гибкие услуги по доставке, включая обслуживание в течение 24 и более часов после предоставления услуги, доставку в день, удобный для покупателя, повторные попытки доставки, бесплатный прием отправлений. Hermes доставляет и собирает фирменную мебель, устанавливает крупное электрооборудование, забирает или ремонтирует старое оборудование.
Экологическая и социальная ориентированность
Наряду с прекрасным ассортиментом товаров, исчерпывающим предложением услуг одним из ключевых аспектов корпоративной политики Otto является экологическая и социальная ориентированность.
Во всех помещениях отдельных компаний OTTO в ФРГ действуют эффективные системы контроля и защиты окружающей среды. Компания является одним из крупнейших переработчиков био-хлопка в мире. Как международная торговая компания, Otto ориентируется на этику и ответственность в управлении бизнесом. Это – элемент корпоративной стратегии. Целью компании является выполнение экологических и социальных стандартов в процессе импорта товаров. В ответ на вызовы глобальной экономики, по собственной инициативе, Otto и другие компании Группы Außenhandelsvereinigung des deutschen Einzelhandels [AVE - ассоциация международной розничной торговли ФРГ] объединяют усилия, гарантируя выполнение социальных стандартов своими поставщиками.
Для контроля социальных стандартов Группа Otto также принимает участие в Инициативе социального соответствия бизнеса (BSCI), инициативе, действующей под эгидой Европейской Ассоциации Международной Торговли (FTA) в целях укрепления роли устойчивого экономического развития, как основополагающего фактора баланса спроса и предложения, а, значит, и определяющего фактора развития всего рынка. Под руководством Д-ра Михаеля Отто компания, благодаря стабильной экономической стратегии, продолжает занимать ведущее положение и пользуется заслуженным признанием.
